ŞARTLAR VE KOŞULLAR

BÖLÜM I – AÇILIŞ HÜKÜMLERİ

1 Bu Müşteri Sözleşmesinin Tarafları

1.1 Bu Müşteri Sözleşmesi, Şirket ile başvurusunu tamamlamış ve başvurusunu kabul ettiğimiz kişi arasında akdedilmiştir.

1.2 Belirli ülkelerin vatandaşlarını kabul etmediğimizi lütfen unutmayın. ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu ("SEC") kuralları nedeniyle ABD vatandaşları veya ABD mukimleri kesinlikle müşteri olarak kabul edilmez.

2 Sözleşmenin Yürürlüğü

2.1 Bu Müşteri Sözleşmesi, Web Sitemiz aracılığıyla kabulünüz ve Müşteri Hesabınızın açıldığına ve Müşterimiz olarak kabul edildiğinize dair yazılı ve/veya elektronik ortamda tarafımızca yapılan teyit üzerine yürürlüğe girecektir. Bu Sözleşmeyi kabul ederek, Müşteri Hesabına başvuran kişinin kendiniz olduğunu ve bunu yapmak için tam yasal ehliyete sahip olduğunuzu, en az on sekiz (18) yaşında veya yargı yetkinizdeki reşitlik yaşından hangisi büyükse o yaşta olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz. Tüzel kişilik söz konusu olduğunda, bu Sözleşmeyi kabul eden kişi ayrıca tüzel kişilik adına hareket etmeye ve tüzel kişiliği bu Müşteri Sözleşmesinin şartlarına bağlamaya usulüne uygun olarak yetkili olduğunu beyan ve garanti eder.

2.2 Bizimle sipariş vermeye devam ederek, daha önce aramızda yürürlükte olabilecek diğer tüm sözleşmelerin ve iş şartlarının yerine geçen bu Müşteri Sözleşmesi ile bağlı kalmaya devam etmeyi kabul edersiniz. 

2.3 Bizimle Müşteri Hesabı açma başvurunuzun onayımıza ve kabulümüze tabi olduğunu ve Şirketin herhangi bir açıklama yapma zorunluluğu olmaksızın başvurunuzu onaylama veya reddetme takdir yetkisini saklı tuttuğunu kabul edersiniz. Ayrıca, işe alım sürecinin tamamı boyunca, 'Müşterinizi Tanıyın' ve kara para aklamayla mücadele belgeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tarafımızca talep edilebilecek ek belge ve/veya sözleşmeleri sağlamayı taahhüt edersiniz.

3 Hizmet Kapsamı

3.1 Müşteri Hesabınızın aktive edildiği tarihten itibaren:

1. Alım satım faaliyetlerini gerçekleştirmek için fon yatırabilir; ve
2. Bu Şartlar ve Koşullara tabi olarak, Şirket veya işbirlikçi ortakları tarafından sunulan herhangi bir faaliyete veya programa katılabilirsiniz.

3.2 Hizmetlerimizin yatırım danışmanlığı sağlamayı içermediğini kabul edersiniz. Şirket tarafından size duyurulabilecek herhangi bir yatırım bilgisi yatırım danışmanlığı teşkil etmez ve yalnızca genel bilgi veya eğitim materyali olarak hizmet etmeyi amaçlar. Ayrıca, koşullar ne olursa olsun, bu tür herhangi bir yatırım stratejisi, işlem, yatırım veya bilgi için kesinlikle hiçbir sorumluluk taşımayacağımız anlaşılmış ve kabul edilmiştir. 

3.3 Belirli bir İşlemin yararları hakkında size danışmanlık yapmayacağız ve herhangi bir karardan önce bağımsız tavsiye almak isteyebileceğiniz kendi kararınıza dayanarak alım satım ve diğer kararları yalnızca siz vereceksiniz. Herhangi bir İşleme girmemizi talep ederek, İşlemin risklerini kendi başınıza bağımsız olarak değerlendirmekten ve araştırmaktan yalnızca kendinizin sorumlu olduğunuzu beyan edersiniz. Herhangi bir İşlemin yararlarını ve risklerini kendi başınıza değerlendirmek için yeterli bilgiye, piyasa tecrübesine, profesyonel danışmanlığa ve deneyime sahip olduğunuzu beyan edersiniz. 

3.4 Öngörülen hizmet veya ürünün sizin için uygun olup olmadığını değerlendirebilmemiz için yatırım alanındaki bilgi ve deneyiminiz hakkında bilgi alırız. Bilgi ve deneyiminiz hakkındaki bilgilerin doğru olduğunu varsayacağız ve bu tür bilgiler yanlışsa veya bizi bilgilendirmeden değişirse hiçbir sorumluluk taşımayacağız ve sonuç olarak hizmetlerimizin sizin için uygunluğunu ve elverişliliğini değerlendiremeyeceğiz.

3.5 Hizmetlerin tamamını veya herhangi bir bölümünü periyodik olarak ve mutlak takdirimize bağlı olarak geçici veya kalıcı olarak geri çekebiliriz.

4 Müşteri Onayları

4.1 Finansal Aracın dayanak varlığının teslimine hak kazanmayacağınızı veya teslim etmekle yükümlü olmayacağınızı, ne de mülkiyetine veya üzerindeki başka herhangi bir hakka sahip olmayacağınızı kabul eder ve anlarsınız. 

4.2 Müşteri Hesabınızda tuttuğumuz paraya faiz ödenmeyeceğini kabul eder ve anlarsınız. 

4.3 Sizinle herhangi bir İşlemi bir acente olarak gerçekleştireceğimizi kabul eder ve anlarsınız. Bu nedenle, Emirlerinizi başka bir broker veya brokerlara yürütülmek üzere ileteceğiz ve bu broker(lar) tarafımızca alınan emirleri diğer Likidite Sağlayıcılarına iletebilir. Bu broker(lar) mutlaka düzenlenmiş bir piyasada faaliyet göstermeyebilir. Platformumuzda işlem yapabileceğiniz Finansal Araçlar için belirlenen fiyatları alıyoruz ve bunları değiştirme veya yeniden fiyatlama imkanımız yoktur. 

4.4 CFD alım satımının düzenlenmiş bir piyasada yapılmadığını kabul eder ve anlarsınız. 

4.5 Buradaki Müşteri Sözleşmesinin tüm metnini dikkatle okuduğunuzu ve tamamen anladığınızı ve tam ve koşulsuz olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz. 

4.6 Web Sitemizde sağlanan aşağıdaki bilgileri okuduğunuzu, anladığınızı ve bu Müşteri Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz:

1. Risk Açıklamaları,
2. Emir Yürütme Politikası,
3. Çerez Politikası,
4. Gizlilik Politikası,
5. Web Sitesi Kullanım Kuralları ve
6. Kara Para Aklamayla Mücadele Politikası

4.7 Bölüm 4.6'daki bilgilerin Web Sitemiz aracılığıyla sağlanmasına özellikle onay verirsiniz.

4.8 İnternete düzenli erişiminiz olduğunu teyit eder ve Müşteri Sözleşmemizdeki değişiklikler, maliyetler, ücretler, politikalar ve yatırımların niteliği ve riskleri hakkında bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu tür bilgileri Web Sitemizde yayınlayarak size bilgi sağlamamıza onay verirsiniz.

4.9 Bir yasa değişikliğini yansıtmak için yapılan bir değişikliğin, gerekirse, önceden haber vermeksizin derhal yürürlüğe girebileceğini kabul edersiniz. Bu Müşteri Sözleşmesini herhangi bir zamanda değiştirebiliriz ve herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirilmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Müşteri Sözleşmemizin en son versiyonuna Web Sitemizden erişilebilir. 

4.10 Müşteri Hesabınız yalnızca alım satım amaçları için oluşturulmalıdır. Şirket bir banka değildir ve banka gibi mevduat tutmaz. Mevduatları yalnızca Müşteri Hesabını ve alım satım faaliyetlerini destekleyen marjları korumak için tutarız. 

4.11 Bize şunları beyan ve garanti edersiniz:

1. Herhangi bir yasadışı faaliyette yer almadığınızı ve gelir kaynağınızın herhangi bir yasadışı kaynaktan türetilmediğini veya herhangi bir yasadışı faaliyetle ilişkili olmadığını,
2. Bu Müşteri Sözleşmesinde belirtilen herhangi bir işlem ve muamelenin herhangi bir kara para aklamayla mücadele yasasını veya hükmünü ihlal etmediğini ve
3. Sağlanan herhangi bir belge, talimat ve/veya bilginin doğru, gerçek ve eksiksiz olduğunu. Ayrıca, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde, durum tespiti veya gelişmiş durum tespiti için makul olarak gerekli olan herhangi bir bilgi ve belgeyi bize sağlamayı taahhüt edersiniz.
4. Şunları yapmayacaksınız:
   1. Piyasa riskine maruz kalmadan kar elde etmeyi amaçlayan herhangi bir strateji dahil olmak üzere, gerçek piyasa maruziyeti olmaksızın kar üretmeyi amaçlayan alım satım davranışlarına girişmek; veya
   2. Şirketin amaçlanan alım satım ortamı dışında avantaj elde etmek için istenmeyen fiyatlama/yürütme koşullarına, zamanlama davranışına, sistem veya platform özelliklerine veya kredi/promosyon mekaniklerine dayanan uygulamalara girişmek, sınırlama olmaksızın, doğrudan veya dolaylı olarak, alım satım platformunu, Şirketin hizmet sağlayıcılarını veya ilgili sistemleri manipüle etmek, istismar etmek veya haksız avantaj elde etmek amacıyla herhangi bir yazılım, algoritma, otomatik alım satım sistemi veya uygulama kullanmak veya dağıtmak.
      
      Örneğin (bu liste kapsamlı değildir):
      •  Arbitraj
      •  Sistem hatalarının veya yürütme boşluklarının istismarı
      •  Ayna ticareti
      •  Yüksek frekanslı veya toplu emir gönderimi
      •  Sıfır kayma veya fiyat akışı gecikmesi istismarı
      •  Zaman veya fiyat manipülasyonu
      •  Negatif bakiye aşırı telafisi
      • Aşırı kaldıraç kullanımı
      • Scalping (Hızlı alım satım)
      • Sniping (Pusu ticareti)
      • Hedging (Riskten korunma)
      • Emirlerin kötüye kullanımı
5. Şirket tarafından işletilen herhangi bir Tanıtıcı Broker ("IB") komisyon iadesi planını, dahili krediyi, hesap birimini, ödül puanını veya benzer herhangi bir teşvik veya fayda programını doğrudan veya dolaylı olarak kötüye kullanmayacak, manipüle etmeyecek veya istismar etmeye teşebbüs etmeyeceksiniz. Bu tür düzenlemeler kapsamında sağlanan herhangi bir komisyon iadesi, dahili kredi, hesap birimi, ödül puanı veya fayda, kesinlikle Şirketin takdirine ve Müşterinin iyi niyetli katılımına ve gerçek alım satım davranışlarına tabidir.
6. Seychelles Menkul Kıymetler Yasası, 2007 (değiştirilmiş haliyle) anlamında "piyasa suistimali" teşkil eden herhangi bir davranışta bulunmayacaksınız. Bu, sınırlama olmaksızın, içeriden öğrenenlerin ticaretini, gizli bilgilerin kötüye kullanılmasını veya uygunsuz açıklanmasını ve piyasanın adil ve düzenli işleyişini manipüle eden veya bozan ticareti içerir.
7. Müşteri ayrıca, alım satım platformunda, sistemlerde veya ilgili hizmetlerde karşılaşılan herhangi bir hata, arıza, sorun veya şüpheli yetersizliği derhal Şirkete bildirmeyi ve bu tür durumları kasıtlı olarak kişisel kazanç için istismar etmemeyi taahhüt eder.

4.12 Yukarıdaki beyanların kasıtlı veya kasıtsız herhangi bir ihlalinin, Şirketin tek başına takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin, aşağıdaki eylemlerden birini veya birkaçını yapma hakkını vereceğini kabul eder ve onaylarsınız (bu liste kapsamlı değildir):

1. Alım satım hesabınızı askıya almak veya sonlandırmak;
2. Etkilenen işlem(ler)i iptal etmek, geçersiz kılmak veya değiştirmek;
3. Herhangi bir bonusu, komisyon iadesini, dahili krediyi, hesap birimini, ödül puanını veya benzer promosyon avantajını tersine çevirmek, alıkoymak veya iptal etmek;
4. Şirketin makul görüşüne göre ihlal, suistimal edici ticaret veya kötü niyetli davranıştan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan herhangi bir karı, kazancı veya faydayı alıkoymak veya müsadere etmek;
5. Bölüm 4.11'in herhangi bir şüpheli ihlalini, bu Müşteri Sözleşmesinin diğer geçerli hükümlerini veya düzenleyici ihlal şüphesi için makul gerekçelerin bulunduğu durumları araştırırken, hesap faaliyetini beş (5) güne kadar askıya alma hakkı dahil olmak üzere, soruşturma amacıyla işlemi kısıtlamak veya alım satım hesaplarını dondurmak;
6. Müşteriye herhangi bir iadeyi yalnızca Müşterinin orijinal yatırım tutarıyla sınırlandırmak, suistimal edici veya yasadışı alım satım faaliyetinden elde edilen ek karlara, kazançlara veya diğer faydalara hak iddia etmemek;
7. Swap-free programı için uygunluğunuzu iptal etmek ve etkilenen işlemlere geriye dönük olarak standart swap ücretlerini uygulamak; ve
8. Bölüm 4.11 uyarınca ve Bölüm 6.8 ile bağlantılı olarak Şirketin uğradığı herhangi bir kayıp ve/veya zararın tazmini için size başvurmak.

4.13 Şirketin alım satım tesislerinin herhangi bir hileli, suistimal edici, manipülatif veya başka şekilde yasadışı kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, talep veya sorun, yalnızca Şirket tarafından belirlenecektir; Şirketin adil ve uygun gördüğü şekilde aldığı karar nihai ve bağlayıcı olacaktır. Şirket, bu tür konularla ilgili daha fazla yazışma sağlamakla yükümlü olmayacaktır.

4.14 1 haftadan fazla giriş yapmayan ve/veya hiç fon yatırmayan Müşterilerin açık işlemleri her hafta sonu otomatik olarak kapatılacak ve fonlar Müşteri Hesaplarından düşülecektir. Şirket, bu tür açık pozisyonların otomatik olarak kapatılmasından kaynaklanan finansal sonuçlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez. 

5 Risk Uyarısı

5.1 Aşağıdakileri kayıtsız şartsız kabul eder ve onaylarsınız:

1. CFD'lerde ve/veya Finansal Araçlarda alım satım sonucunda kayıp ve zarar uğrama riskinizin büyük olduğunu ve bu riski üstlenmeye istekli olduğunuzu kabul eder ve beyan edersiniz. Zararlar, tüm paranızın kaybını ve ayrıca herhangi bir ek komisyon ve diğer masrafları içerebilir,
2. Finansal Araçlar yüksek derecede risk taşır. CFD'lerde ve/veya Finansal Araçlarda alım satımda elde edilebilen dişli veya kaldıraç, küçük bir depozito veya peşinatın büyük kayıplara ve kazançlara yol açabileceği anlamına gelir. Ayrıca, nispeten küçük bir hareketin yatırımınızın değerinde orantılı olarak daha büyük bir harekete yol açabileceği ve bunun lehinize olduğu kadar aleyhinize de çalışabileceği anlamına gelir. Finansal Araç İşlemleri koşullu bir yükümlülük taşır ve bunun etkilerinin, özellikle marj gereksinimlerinin farkında olmalısınız,
3. Finansal Araçlarda alım satım yaparken, bir Dayanak Varlığın fiyatının sonucu üzerine alım satım yapıyorsunuz ve bu alım satım düzenlenmiş bir piyasada değil, tezgah üstü (OTC) olarak gerçekleşiyor, 
4. Marjlı alım satım yapmaya karar vermeden önce yatırım hedeflerinizi, deneyim seviyenizi ve risk iştahınızı dikkatle değerlendirmelisiniz, 
5. Toplam mali durumunuzu göz önünde bulundurarak, bu koşullar altında makul gördüğünüz belirli hizmet türünü ve Finansal Aracı seçtiniz ve
6. Çevrimiçi iletimler ve internet erişimi ile ilişkili riskler bulunmaktadır. Aşağıda sayılan riskler, kapsamlı olmamakla birlikte, şunları içerir:
   1. Şifrelemeden yoksun internet iletim hatları, böylece elektronik postayı güvensiz bir iletim aracı haline getirmektedir,
   2. Elektronik posta yoluyla bilgi iletimi hata, virüs, gecikme, müdahale veya yetkisiz değişiklik veya tadilat riski taşımaktadır ve
   3. Elektronik posta iletiminde kesinti, aksama, gecikme veya yanlışlık meydana gelebilir.

5.2 Sağlanan herhangi bir raporun içeriği, Müşterilerin buradaki stratejilerden kar elde edeceğine dair açık veya zımni bir vaat, garanti veya ima olarak ya da bununla bağlantılı kayıpların sınırlandırılabileceği veya sınırlandırılacağı garantisi olarak yorumlanmamalıdır. 

5.3 Bir analizdeki önerilere uygun işlemler, özellikle kaldıraçlı yatırımlar çok spekülatif olabilir ve karlara yol açabileceği gibi, özellikle analizde belirtilen koşullar beklendiği gibi gerçekleşmezse kayıplara da yol açabilir. 

5.4 Elektronik alım satım sistemi ve/veya telefon aracılığıyla fiyatlama sürecinde, yazım hatalarında, giriş hatalarında ve fiyat teklifi hatalarında herhangi bir arıza olması durumunda, Şirket, hatanın meydana geldiği Müşteri Hesabında gerekli değişiklikleri yapma hakkına sahiptir. Şüpheye mahal vermemek adına, bu durum, bir İşlemin yürütüldüğü veya bir Sözleşmenin, yazılım arızası, teknik aksaklık, gecikme veya diğer sistem arızasından kaynaklansın ya da kaynaklanmasın, geçerli piyasa koşullarını makul ölçüde yansıtmayan fiyatlarla veya anormal derecede düşük bir risk seviyesinde ("yanlış fiyatlama") edinildiği veya satıldığı durumları içerir. Bu gibi durumlarda Şirket, yalnızca kendi takdirine bağlı olarak, bu tür herhangi bir İşlemi iptal etme, geçersiz kılma, değiştirme veya yeniden fiyatlandırma hakkını saklı tutar.

5.5 Finansal Araçlarla ilgili riskleri anlamıyorsanız, lütfen alım satım yapmayın.

6 Sorumluluk

Şirketin ihmali, dolandırıcılığı veya kasıtlı temerrüdü halleri hariç olmak üzere:

6.1 Hizmetleri kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir sonuçsal, dolaylı, arızi veya özel kayıptan (kar kaybı ve alım satım kayıpları dahil), bu tür bir kayıp olasılığı konusunda tarafımızca bilgilendirilmiş olsanız bile, sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz. Sonuçsal kayıp, doğrudan veya dolaylı olsun, saf ekonomik kayıp, kar kaybı, iş kaybı ve muhtemel kaybı içerir. 

6.2 Erişim Verilerinizin kötüye kullanımını bize bildirmenizden önce, size verdiğimiz Erişim Verilerini herhangi bir kişinin elde etmesinden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan herhangi bir kayıp, zarar veya talepten sorumlu tutulmayacağız. 

6.3 Herhangi bir Emrin iletilmesindeki gecikmeden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan herhangi bir kayıp, zarar veya talepten size karşı sorumlu tutulmayacağız. 

6.4 Vergi oranlarındaki herhangi bir değişiklikten doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan herhangi bir kayıp, zarar veya talepten size karşı sorumlu tutulmayacağız. 

6.5 Müşteri Hesabınızla ilgili gönderilen belgeleri veya sizin adınıza tutulan fonları alamamamız durumunda veya sizin tarafınıza iletebileceğimiz bu tür belgeleri alamamanız durumunda doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkan herhangi bir kayıp, zarar veya talepten sorumlu olmayacağız. 

6.6 Tarafımızca sağlanan herhangi bir öneri, tahmin veya diğer bilgilere dayanılarak yapılan herhangi bir yatırım sonucunda oluşan herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacağız. Bu Web Sitesinde mevcut olan görüşler, haberler, araştırmalar, analizler, fiyatlar veya diğer bilgiler dahil içerik, yalnızca genel piyasa yorumu veya eğitim amaçlı sunulmakta olup yatırım danışmanlığı teşkil etmemektedir.

6.7 Bu Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerinizin usulüne uygun yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak bize karşı uğranılan veya yapılan herhangi bir kayıp, yükümlülük, maliyet, talep, dava, talep veya masrafı, söz konusu kayıp, yükümlülük, maliyet, talep, dava, talep veya masrafın bizim veya çalışanlarımızın ihmalinden, dolandırıcılığından veya kasıtlı temerrüdünden kaynaklanması halleri hariç olmak üzere, bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

6.8 İhlaller için tazminat talep etmememiz veya bu Müşteri Sözleşmesinin herhangi bir koşulunun veya hükmünün sıkı bir şekilde yerine getirilmesinde ısrar etmememiz veya bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında hak sahibi olduğumuz herhangi bir hak veya çözümü kullanmamamız, bunların zımni bir feragatini teşkil etmeyecektir.

BÖLÜM II – FONLAR

7 Müşteri Parası

7.1 Yatırım Hizmetlerinin sağlanması için Müşteri tarafından Şirkete devredilen veya Şirketin Müşteri adına tuttuğu tüm tutarlar, Müşteri adına ve/veya Müşteri adına Şirket adına Müşteri Banka Hesabında tutulacaktır.

7.2 Paranızı ve diğer Müşterilerin parasını aynı Müşteri Banka Hesabında (omnibus hesap) tutabiliriz. Bu durumda, arka ofis ve muhasebe sistemimiz aracılığıyla paranızı tanımlayabiliriz. 

7.3 Müşteri parasını, o kişi aracılığıyla veya o kişiyle bir İşlem gerçekleştirmek veya bir İşlemle ilgili teminat sağlama yükümlülüğünüzü (örneğin başlangıç marj gerekliliği) yerine getirmek amacıyla tutması veya kontrol etmesi için bağlı şirketlerimizden herhangi birine veya üçüncü bir tarafa (örneğin bir banka, piyasa, tüccar, e-cüzdan, aracı broker, OTC karşı taraf veya takas odası) alabilir veya aktarabiliriz. Sizden aldığımız parayı aktardığımız herhangi bir üçüncü tarafın herhangi bir eylem veya ihmalinden sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Parayı aktardığımız üçüncü taraf bunu bir omnibus hesapta tutabilir ve paramızdan veya üçüncü tarafın parasından ayırmak mümkün olmayabilir. Söz konusu üçüncü tarafın iflası veya bununla ilgili herhangi bir benzer işlem durumunda, sizin ve diğer Müşterilerimiz adına üçüncü tarafa karşı yalnızca teminatsız bir talebimiz olacak ve üçüncü taraftan aldığımız paranın sizin ve ilgili hesapla ilgili talebi olan tüm diğer Müşterilerin taleplerini karşılamaya yeterli olmaması riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Şirket, doğrudan Şirketin banka hesaplarına yatırılmayan fonlar için, bağlı şirketler ve/veya üçüncü taraflar aracılığıyla fon yatırma veya havale etmedeki gecikmeler ve/veya başarısızlıklar nedeniyle (doğrudan veya sonuç olarak) oluşan kayıplar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

7.4 Şirket tarafından ayrılmış Müşteri Banka Hesabına/Hesaplarına alacak kaydedilen veya yatırılan Müşteri parasına faiz ödemeyeceğiz ve paranızı gecelik mevduatlara yatırabiliriz. İşbu belge ile tahakkuk edebilecek herhangi bir faizi tutmamıza izin verildiğine onay verirsiniz. Paranızı, fonlara güvenlik hakkı, rehin hakkı veya mahsup hakkı uygulayabilecek bir saklama kuruluşuna yatırabiliriz. 

7.5 Müşteri paranızı sizin adınıza kendi yargı alanımız dışında tutabiliriz. Bu tür herhangi bir bankaya veya kişiye uygulanan yasal rejim farklı olabilir. Söz konusu bankanın veya kişinin iflası veya bununla ilgili herhangi bir benzer işlem durumunda, paranız, para kendi yargı alanımızdaki bir hesapta bir bankada tutulsaydı uygulanacak muameleden farklı muamele görebilir. Bu hükümde atıfta bulunulan herhangi bir üçüncü tarafın iflası, eylemleri veya ihmalleri için sorumlu olmayacağız. 

7.6 Paranızı, söz konusu parayla ilgili güvenlik hakkı, rehin hakkı veya mahsup hakkı olan bir saklama kuruluşuna yatırabiliriz. 

7.7 Müşteri Sözleşmesinin imzalanması veya kabulü üzerine, işbu belge ile Şirkete, Müşteri Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilen tüm işlemlerin uzlaştırılması ve Müşteri tarafından veya Müşteri adına Şirkete veya başka herhangi bir kişiye ödenecek tüm tutarlar dahil ve yukarıdakilerin genelliğine halel getirmeksizin, sizin adınıza Müşteri Banka Hesabından yapılacak para yatırma ve çekme işlemlerini gerçekleştirme yetkisi verirsiniz. 

7.8 Şirket ve Müşteri arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Şirket, takdirine bağlı olarak, zaman zaman ve Müşterinin yetkilendirmesi olmaksızın, Müşteri adına tutulan ve/veya Müşteri lehine olan tutarları Müşterinin Şirkete veya Broker(lar)ına olan yükümlülüğüne mahsup edebilir. Şirket ve Müşteri tarafından yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, bu Müşteri Sözleşmesi herhangi bir kredi imkanı hakkı doğurmayacaktır.

7.9 İşbu belge ile, 6 aylık bir süre içinde herhangi bir faaliyet göstermeyen aktif olmayan bir Müşteri Hesabı olarak tanımlanan hesapta kalan sahipsiz fonları, sizinle veya tanımlanabilecek herhangi bir potansiyel hak sahibiyle iletişim kuramamamız durumunda yönetme yetkisinin Şirkete verilmesine onay verirsiniz. Bu yetki, hesap bakım prosedürleri için bir hareketsizlik ücreti düşülmesini içerir ancak bununla sınırlı değildir.

8A. Müşteri Hesabının Fonlanması ve Para Çekme İşlemleri

8.1 Müşteri Hesabınızı kredi veya banka kartı, banka havalesi veya SEPA transferleri, e-cüzdanlar veya Şirket veya bağlı şirketlerinden herhangi biri tarafından mutlak takdirine bağlı olarak zaman zaman kabul edilebilir diğer benzer para transferi yöntemleriyle fonlayabilirsiniz. Tüm transfer yöntemlerinin ülkenizde kullanılabilir olduğunu garanti etmiyoruz. Müşteri Hesabınızı fonlamak için transferler yalnızca sizin tarafınızdan 1) alım satım platformu aracılığıyla veya 2) açık onayınıza tabi olarak bir telefon temsilcisinin yardımıyla başlatılabilir.

8.2 Alım satıma başlamak için gereken minimum başlangıç depozitosu Web Sitemizin 'Hesaplar' bölümünde açıklanmıştır. Takdirimize bağlı olarak, minimum başlangıç depozitosundan daha az fon transfer ettiyseniz alım satıma başlamanıza izin verebiliriz. Nakit para yatırmayı ve/veya söz konusu nakit para yatırma işlemleri nedeniyle Müşteri Hesabına erişimi reddetme hakkını saklı tutarız. 

8.3A Gerekli belgeleri bize teslim etmenize bağlı olarak, web sitesinin para çekme bölümünde açıklanan prosedüre göre Müşteri Hesabınızdan yatırılan fonları çekmeyi talep edebilirsiniz. Para çekme talebiniz tüm gereksinimleri karşılamadan bize yapılırsa, Şirket, tüm yasal gereksinimler karşılanana kadar bu para çekme talebini alıkoyma konusunda mutlak takdir yetkisini saklı tutar. Şirket, para çekme fonlarını size transfer etmek için herhangi bir ücret talep etmez, ancak çekilen fonların transferi için banka, kredi kartı şirketi, ödeme işlemcisi veya e-cüzdan tarafından yapılan masraflar size yansıtılacaktır; lütfen web sitemizdeki ilgili bölüme bakın. Başlangıç para yatırma imkanınıza aktarılabilecek maksimum tutar, yapılan başlangıç depozitosuna eşittir. Elde edilen karlar yalnızca banka hesabınıza aktarılabilir. 

8.3B Şirket, herhangi bir para çekme işleminin işlenmesi veya ödenmesi sırasında, rutin doğrulama, mutabakat veya diğer işlem adımları için beş (5) iş gününe kadar süre gerektirebilir. Müşteri, bu tür bir gecikmenin para çekme taleplerinin işlenmesinin normal bir parçası olduğunu ve Şirket tarafından bir ihlal teşkil etmeyeceğini kabul eder.

8.4 Müşteri, Müşteri Hesabına yatırılan fonları ve/veya alım satım işlemleri yoluyla elde edilen karı, Müşteri Hesabını fonlamak için kullanılan ilgili hesaba veya karta (bu tür hesap "Kaynak Hesap/Kart" olarak adlandırılacaktır) yalnızca çekebilir. Kaynak Hesap/Kart dışındaki hesaplara veya kartlara fon transferleri (para çekme) yalnızca Şirketin takdirine bağlı olarak ve Şirketin fonların farklı bir hesaba aktarılması için makul bir gerekçe olduğuna ikna olması koşuluyla izin verilebilir. Aksi belirtilmedikçe, minimum para çekme tutarı 25 ABD Dolarıdır. 

8.5 Müşteri, Şirkete verilen ödeme bilgilerinden tamamen sorumludur ve Müşteri tarafından sağlanan bilgiler yanlışsa Şirket, Müşterinin fonları için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bir banka hesabına para çekme talebi yapılırsa, Müşterinin para çekme talebi tarihinden itibaren banka bilgilerini sağlamak için 10 İş Günü vardır. Yeterli ve uygun bilgi alınmadan 10 gün geçerse, fonlar Müşteri Hesabına iade edilecek ve yeni bir para çekme talebi gönderilmelidir. 

8.6 Şirket, Müşteri fonlarının para çekme işlemlerini yalnızca Müşterinin kimliği geçerli "Müşterinizi Tanıyın" ve kara para aklamayla mücadele belgeleriyle doğrulandığında işleyecektir.

8.7A Size olan ödemeleri uygun gördüğümüz şekilde yapacağız ve bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir ihlali için, bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir hileli kredi/banka kartı kullanımı, kredi/banka kartı ters ibrazları veya diğer işlemci ters ibrazları (işlem veya ters ibrazın ne zaman gerçekleştiğine bakılmaksızın) gibi durumlar için sıfır tolerans politikası uygulayacağız; bu durumda Müşteri Hesabı derhal ve geri dönülemez şekilde sonlandırılacaktır. Müşteri Hesabıyla ilişkili tüm açık işlemler derhal kapatılacak ve gelecekteki işlemler reddedilecektir. İşlemlerinizi ve/veya Müşteri Hesabınızı kapatmadan önce size bildirim vermemiz gerekmediğini, ancak bunu yapmayı tercih edebileceğimizi kabul edersiniz. 

8.7B Meşru bir işleme karşı haksız ters ibraz talebi gibi şüpheli "Dostane Dolandırıcılık" durumlarında, Bölüm 8.7A'da belirtilen haklara ek olarak, Şirketin aşağıdaki hakları da saklı tuttuğunu kabul edersiniz:

1. Sizi – ve sizin adınıza hareket etmeye yetkilendirdiğiniz tüm üçüncü tarafları – derhal, geri dönülemez şekilde ve süresiz olarak Hizmetlerimizi kullanmaktan men etmek. Aşağıdakilere yasak uygulama hakkını saklı tutarız:
   1. Müşteri Hesabınıza erişmek için kullanılan veya başka şekilde ilişkili olan tüm IP adresleri,
   2. Hesap doğrulama sürecinde iletilen kendi ve yetkili üçüncü taraflarınızın kayıtlı posta ve fatura adresleri,
   3. Hesap doğrulama sürecinde sunulan kimlik belgelerinde göründüğü şekliyle kendi ve yetkili üçüncü taraflarınızın adları ve soyadları ve diğer tüm kimlik bilgileri ve
   4. Uygun ve etkili bulabileceğimiz diğer tanımlayıcı unsurlar. 

Tüm yasaklar kesin ve pazarlık götürmezdir ve aşağıdaki eylemlerden herhangi birini içerebilir.

2. Ters ibraz tutarını/tutarlarını Müşteri Hesabınızın kalan bakiyesinden tahsil etmek,
3. Müşteri Hesabınızın kalan bakiyesinden toplam kar tutarına el koymak,
4. Müşteri Hesabınızın kalan bakiyesinden verilen bonuslara el koymak,
5. Tüm ilgili kredi veren kuruluşları ve kredi derecelendirme kuruluşlarını bilgilendirmek,
6. Kredi kartı dolandırıcılığı nedeniyle aleyhinize ceza davası açmak ve
7. Hileli ters ibrazlarla doğrudan veya dolaylı olarak ilgili herhangi bir kayıp ve zararın, itibar zararları dahil, tazmini, telafisi ve tahsili için aleyhinize hukuk davası başlatmak.

8.7C Bölüm 8.7'nin yeterince karşılandığını tespit etmemiz koşuluyla, Müşteri Hesabınızda kalan pozitif bakiye fonların kaynağına iade edilecektir. İade işlemine geçmeden önce size bildirim vermemiz gerekmediğini, ancak bunu yapmayı tercih edebileceğimizi kabul edersiniz.

8B Promosyonlar ve Teşvikler

8.8 Şirket, zaman zaman ve yalnızca kendi takdirine bağlı olarak, Müşterilerin önceden tanımlanmış hedeflere ulaşarak veya tamamlayarak belirli ödüller kazanabileceği çeşitli promosyon ve/veya teşvik türleri sunabilir. "Promosyonlar", Şirketin aynı veya benzer mekanizmalarla tekrar tekrar yürüttüğü planlar iken "teşvikler" (veya yarışmalar), genellikle yalnızca davet ve ilgili onaylara tabi olarak Müşterilere açık olan belirli tek seferlik planlardır (örneğin, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Noel hediyeleri). Herhangi bir fon yatırmamış Müşteriler, Şirket tarafından sunulan herhangi bir promosyon veya teşvik kapsamında herhangi bir bonusa veya herhangi bir para çekme bonusuna ve/veya mevcut olabilecek diğer benzer teşviklere hak kazanamaz. 

8.9 Promosyonlara katılım, aşağıda Bölüm 8.12'de listelenen belirli koşullara tabi olacaktır. Ancak, belirli tek seferlik teşviklere uygulanabilir koşullar teşvik duyurusunda yayınlanır/yayınlanacaktır. Promosyonlara ve/veya teşviklere katılırken, açıkça ve özellikle hariç tutulmadıkça bu Müşteri Sözleşmesinin diğer tüm şartları geçerlidir. Koşullar yalnızca promosyon/teşvik süresi boyunca geçerlidir ve herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. 

8.10 Müşterinin herhangi bir promosyon veya teşvikin belirtilen uygunluk kriterlerini karşılayabileceğine bakılmaksızın, Şirket, herhangi bir bonusun, IB komisyon iadesi planının, dahili kredinin, hesap biriminin, ödül puanının veya faydanın gerçekten verilip verilmeyeceğini, serbest bırakılıp bırakılmayacağını veya alacak kaydedilip kaydedilmeyeceğini belirleme konusunda tam ve mutlak takdir yetkisini saklı tutar. Şirket, özellikle makul görüşüne göre Müşterinin katılımının promosyon veya teşvikin ruhuyla tutarsız göründüğü veya başka şekilde kötü niyet, kötüye kullanım veya haksız avantaj elde etme girişimi teşkil ettiği durumlarda, kararı için herhangi bir gerekçe sağlamakla yükümlü olmayacaktır. Bu Müşteri Sözleşmesinin ve/veya özel koşulların herhangi bir şüpheli ihlali, çiğnemesi veya kötüye kullanımı, bu Müşteri Sözleşmesi veya Yönetmelikler kapsamında sahip olabileceğimiz diğer haklara halel getirmeksizin, tüm bonusların derhal iptal edilmesine, geri çekilmesine ve borç kaydedilmesine yol açabilir. 

8.11 Promosyonlar ve teşvikler mevcudiyete tabidir ve tüm müşterilere sunulmayabilir. Promosyonlara ve teşviklere katılarak Şartlar ve Koşullarımızı kabul etmeye devam edersiniz. Promosyonları ve/veya teşvikleri, koşulları değiştirme, geri çekme veya herhangi bir planı önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme hakkını saklı tutarız.

8.12 Yatırım Bonusu

1. Yatırım yöntemine bağlı olarak, bonuslar ya anında ya da yönetim onayı üzerine alacak kaydedilir ve yalnızca onaylandıktan sonra bonus cüzdanınızda görünür olacaktır.
2. Bazı bonus promosyonları, yeni yatırımların bonus almaya uygun olduğu bir zaman penceresi içerebilir ve buna göre ilgili promosyonun şartlarında duyurulacaktır. Belirli bir zaman penceresi belirtilmemesi halinde, bonus almaya uygun olmak için tüm yatırım talepleri ilgili bonus promosyonu kapsamındaki ilk yatırımın ilk 24 saati içinde alınmalıdır. 
3. İlgili bonus promosyonu, onaylanan her yatırımla verilecek bonusu belirtecektir. Belirli şartlar yayınlanmamışsa, bonus %30 olacaktır. 
4. Gerekli işlem hacmi, kümülatif bonus tutarına dayanır ve her bonus verildiğinde güncellenir. 
5. Bonus onaylandığında, otomatik olarak Müşteri Hesabı bakiyenize alacak kaydedilecek ve derhal çekilebilecektir. 
6. Bonus fonları, Müşteri Hesabı bakiyenize eklenene kadar alım satım için kullanılamaz. 
7. Yatırılan fonlar (bonus hariç) her zaman çekilebilir. 
8. Şirket, bonus promosyonlarının koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar ve buna göre bilgilendirilmek Müşterinin sorumluluğundadır. Bonus promosyonlarına katılmaya devam ederek, bunların Şartlar ve Koşullarını kabul etmiş olursunuz.

9 Marjlar ve Teminat Ödemesi

9.1 Herhangi bir Finansal Aracın ömrü boyunca, mutlak takdirimize bağlı olarak, özellikle oynak piyasa koşullarında olmak üzere ancak bununla sınırlı olmamak üzere, size bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, gerekli fonlama yüzdesini veya bu tür Finansal Araç üzerinden faiz hesaplanan oranları gözden geçirme ve ayarlama hakkını saklı tutarız. Gece boyunca açık olan pozisyonlar, pozisyonu taşıma maliyetini yansıtacak şekilde ayarlanabilir. Bu tür ayarlamaların ayrıntıları Web Sitemizde mevcuttur. 

9.2 Bir İşlem gerçekleştirdiğimizde veya düzenlediğimizde, İşlemin niteliğine bağlı olarak, İşlem tamamlanamadığında veya işlem uzlaşması ya da pozisyonunuzun kapatılmasından hangisi daha erken gerçekleşirse, ek ödeme yapmakla yükümlü olabileceğinizi unutmalısınız. Finansal Aracın satın alma fiyatının tamamını (veya satış fiyatını) hemen ödemek (veya almak) yerine, Finansal Aracın satın alma fiyatına karşı marj yoluyla değişken ek ödemeler yapmanız gerekecektir. Yatırımınızın piyasa fiyatındaki hareket, yapmanız gereken marj ödemesi tutarını etkileyecektir. Marj gereksinimlerinizi günlük olarak izleyeceğiz ve bu hüküm kapsamında gerekli olan herhangi bir marj ödemesi tutarını makul olarak uygulanabilir olduğu anda size bildireceğiz. 

9.3 Bu Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki mevcut, gelecekteki veya düşünülen işlemlerde kayıp veya kayıp riskine karşı kendimizi korumak amacıyla zaman zaman gerekli olan veya takdirimize bağlı olarak makul ölçüde talep edebileceğimiz tutarları marj olarak talep üzerine bize ödemeyi kabul edersiniz. Takdirimize bağlı olarak, marj gereksinimlerini herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahibiz, bu tür değişiklikler açık pozisyonlara ve yeni pozisyonlara uygulanacaktır.  Örneğin, Şirket, piyasa kapanmadan önce, hafta sonlarına girerken ve banka tatilleri civarında Müşteri Hesabındaki marjları artırma hakkına sahiptir. Şirket ayrıca oynak piyasa koşullarında ve önemli ekonomik olaylarda marjları gözden geçirme ve artırma hakkını saklı tutar.  Marj değişikliklerini Şirket web sitemizde duyurmaya çalışacağız.  Pozisyonları korumak için marj hesaplamalarını ve gereksinimlerini anlamak Müşterinin sorumluluğundadır.

9.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, marj nakit olarak ödenmelidir. Nakit marj, doğrudan bir fon transferi olarak bize ödenir ve üzerinde herhangi bir hak iddia etmezsiniz. Tarafımızca alınan nakit marj, size karşı bir nakit geri ödeme yükümlülüğü olarak kayıt altına alınacaktır. 

9.5 Bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında hak sahibi olabileceğimiz haklara ek olarak ve bunlara halel getirmeksizin, yükümlülükleriniz yerine getirilinceye kadar tarafımızca veya Temsilcilerimiz tarafından sizin adınıza tutulan tüm fonlar üzerinde genel bir rehin hakkımız bulunacaktır.

9.6 Bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında veya genel olarak yasa kapsamında sahip olabileceğimiz diğer haklara ek olarak, açık pozisyonlarınızı (yeni veya brüt) kapatma, iptal etme ve/veya boyutunu sınırlama ve yeni pozisyonlar oluşturmayı reddetme hakkına sahibiz. Bu hakkı kullanabileceğimiz durumlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, şunlar yer alır:

1. Anormal alım satım koşulları olduğunu değerlendirdiğimiz durumlar, 
2. Bize iletilen suistimal edici alım satım stratejileri olduğunu değerlendirdiğimiz durumlar veya
3. Müşteri Hesabınızın Zorunlu Kapanış seviyesine ulaştığı durumlar.

9.7 Öz sermayenizin %30'undan az marj seviyelerinde, pozisyonları derhal ve bildirimde bulunmaksızın kapatmaya başlama konusunda takdire bağlı bir hakkımız vardır. Bireysel Zorunlu Kapanış seviyeleri %30 olarak belirlenmiştir ve yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak Zorunlu Kapanış seviyesinin altındaki tüm veya herhangi bir Açık Pozisyonunuzu derhal ve bildirimde bulunmaksızın kapatma hakkını saklı tutarız. Bu paragrafın hükümleri tüm Müşteriler için geçerlidir.

9.8 Bu tür işlemlerin 90 günlük bir hareketsizlik döneminden sonra açık işlemleri kapatmak Şirketin takdirine bağlıdır. Hedge pozisyonları, tam hacmin (işlem artı hedge pozisyonu) %0,1'i oranında günlük ABD Doları cinsinden bir yönetim ücreti ödeyebilir ve herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın 21 gün sonra herhangi bir hedge pozisyonunu kapatma hakkını saklı tutarız. 

9.9 Olumsuz pozisyonları karşılamak için gereken paraları, başlangıç marjı, değişim marjı, herhangi bir takas edilmemiş fonu, gerçekleşmiş kayıpları ve bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında bize ödenecek diğer tutarları alıkoyma hakkına sahip olacağız. 

9.10 Döviz dönüşümü yaptığımızda, seçeceğimiz makul bir döviz kuru üzerinden yapacağız.

BÖLÜM III – GENEL HÜKÜMLER

10 Yasal Hükümler

10.1 Bu Müşteri Sözleşmesinin diğer hükümlerine bakılmaksızın, size Hizmet sağlarken, ilgili piyasa kurallarına ve/veya uygulamalarına ve diğer tüm geçerli yasalara uyumu sağlamak için mutlak takdirimize bağlı olarak gerekli gördüğümüz herhangi bir işlemi yapma hakkına sahip olacağız.

10.2 Sizinle ve/veya İşlemlerinizle ilgili bilgileri yasaların gerektirdiği şekilde ve/veya Müşteri Hesabınızın uygun şekilde yönetilmesi için arzu edilir olduğuna inandığımız durumlarda açıklama yetkisine sahibiz. 

10.3 Dahili politikalar kapsamında, Müşteri Sözleşmesinin feshinden sonra Müşteri kayıtlarını en az 7 yıl saklayacağız. 

10.4 Bu Müşteri Sözleşmesinin herhangi bir bölümünün yetkili herhangi bir mahkeme tarafından uygulanamaz, yasadışı veya herhangi bir kuralla çeliştiğine karar verilmesi halinde, bu bölümün başından itibaren bu Müşteri Sözleşmesinden hariç tutulduğu kabul edilecektir. Bu Müşteri Sözleşmesi, söz konusu hüküm hiç dahil edilmemiş gibi yorumlanacak ve uygulanacak ve Müşteri Sözleşmesinin kalan hükümlerinin yasallığı veya uygulanabilirliği veya bu hükmün herhangi bir başka yargı yetkisinin yasasına ve/veya düzenlemesine uygun yasallığı, geçerliliği veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

11 Müşterilerin Tanıtımı

11.1 Bazı Müşteriler Şirkete bir İş Tanıtıcısı (Tanıtıcı Broker olarak da bilinir) tarafından tanıtılmış olabilir. Böyle bir durumda ve bu Müşteri Sözleşmesini kabul ederek, Müşteri şunları kabul eder:

1. İş Tanıtıcısı, Şirketin bir temsilcisi değildir ve Şirket veya hizmetleri hakkında herhangi bir garanti veya vaat vermeye yetkili değildir, 
2. Şirket, Müşteri ile İş Tanıtıcısı arasında var olabilecek herhangi bir sözleşme türünden veya bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ek maliyetlerden sorumlu tutulamaz ve
3. Şirketle yazılı bir sözleşmeye dayanarak, Şirket, Bölüm 12'de (Teşvikler) tanımlandığı şekilde İş Tanıtıcısına bir ücret veya başka bir finansal tazminat türü ödeyebilir.

12 Teşvikler (Üçüncü Taraflara/Taraflardan Yapılan Ödemeler)

12.1 Şirket, bu avantajların Müşteriye sunulan hizmetin kalitesini artırmak için tasarlanması ve Şirketin Müşterinin çıkarları doğrultusunda hareket etme göreviyle uyumu zedelememesi koşuluyla, üçüncü taraflara veya üçüncü taraflardan ücret veya komisyon ödeyebilir ve/veya alabilir.

12.2 Şirket, yazılı bir sözleşmeye dayanarak İş Tanıtıcılarına, Yönlendiren Acentelere veya diğer üçüncü taraflara bir ücret veya komisyon ödeyebilir. Bu tazminat, işlemlerin sıklığı veya hacmi ve/veya diğer parametrelerle ilgilidir. 

12.3 Şirket, yazılı bir sözleşmeye dayanarak üçüncü taraflardan ücret veya komisyon ve diğer tazminat türleri alabilir. Şirket, işlemleri yürüttüğü karşı taraftan ücret veya komisyon alabilir. Bu ücret veya komisyon, yürütülen işlemlerin sıklığı veya hacmi ve/veya diğer parametrelerle ilgilidir. 

12.4 Şirket, Müşterinin talebi üzerine tazminat hakkında daha fazla ayrıntı açıklama yükümlülüğüne sahiptir ve bunu taahhüt eder.

13 İletişim ve Bildirimler

13.1 Size üçüncü taraf alım satım önerilerine, piyasa yorumlarına veya diğer bilgilere erişim sağlayabiliriz. Bunu yaptığımızda:

1. Bu, bizimle olan alım satım ilişkinize bağlı ise. Yalnızca kendi yatırım kararlarınızı vermenizi sağlamak için sağlanır ve yatırım danışmanlığı teşkil etmez. 
2. Belge, hedeflenen veya dağıtılan kişi veya kişi kategorisi hakkında bir kısıtlama içeriyorsa, bunu bu tür herhangi bir kişiye veya kişi kategorisine iletmemeyi kabul edersiniz. 
3. Bu tür bilgilerin doğruluğu veya eksiksizliği veya herhangi bir İşlemin vergi sonuçları hakkında herhangi bir beyan, garanti veya güvence vermiyoruz ve
4. Göndermeden önce, dayandığı bilgileri kullanmak için kendimizin bu bilgiler üzerinde işlem yapmış olabileceğimizi kabul edersiniz. Tarafınızca alınma zamanı hakkında beyanda bulunmuyoruz ve bu tür bilgileri diğer müşterilerle aynı zamanda alacağınızı garanti edemeyiz. Yayınlanan herhangi bir araştırma raporu veya öneri 1 veya daha fazla ekran bilgi hizmetinde görünebilir. 

13.2 Piyasa yorumu değişebilir ve bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda geri çekilebilir.

14 Şikayetler

14.1 Şunları yapacaksınız:

1. Herhangi bir soruyu web sitemizde bulunan 'Bize Ulaşın' bölümüne gönderin veya
2. Bize client.complaints@zfx.com adresinden e-posta göndererek şikayet bildirin.

14.2 Herhangi bir şikayet İngilizce olmalı ve şunları içermelidir:

1. Müşterinin tam adı,
2. Müşterinin kullanıcı adı,
3. E-posta ve telefon numarası,
4. İşlem kimliklerini içeren şikayetin net açıklaması ve
5. Söz konusu şikayete destekleyici kanıt (örneğin ekran görüntüleri).

14.3 Bölüm 14.1 ve Bölüm 14.2'de belirtilen özelliklere uymayan şikayetler geçerli bir şikayet olarak kabul edilmeyecektir. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, takdirimize bağlı olarak sorunu elimizden geldiğince çözmeye çalışabiliriz.

14.4 Müşteri Destek Departmanı şikayetinizin alındığını teyit edecek ve size aşağıdaki bilgileri sağlayacaktır:

1. Şikayetinizin referans numarası;
2. Şikayetinizi ele alan belirlenmiş kişinin bilgileri; ve
3. Bizden yanıt alacağınız süre.

14.5 Normal koşullarda, şikayetin aşırı derecede karmaşık olduğu durumlar hariç olmak üzere 21 İş Günü içinde yanıt vereceğiz; bu durumda yanıt vermemiz 90 İş Gününe kadar sürebilir.

14.6 Tüm soruşturmalar gizli bir şekilde yürütülecektir. Soruşturma sırasında, herhangi bir sonuca varmadan önce durumu daha iyi anlamak için ilgili bilgi veya belge sağlamanızı isteyebiliriz.

14.7 Bizden gelen herhangi bir çözüm veya yanıttan memnun kalmamanız durumunda, Şikayet İşleme Kılavuzuna uygun olarak şikayeti Seychelles Mali Hizmetler Otoritesine bildirme seçeneğiniz vardır.

Web sitesi: https://fsaseychelles.sc/complaint-handling
E-posta: enquiries@fsaseychelles.sc
Telefon: +2484380800
Adres: PO Box 991, Bois De Rose Avenue,
Victoria, Mahe, Seychelles

14.8 Fiyatlandırma ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık, olayın meydana geldiği belirli zamandaki piyasadaki gerçek fiyatlar kontrol edilerek çözülecektir. Müşteriler hesap özetlerini gözden geçirmeli ve özetin yayınlanmasından sonraki 48 saat içinde hesapta bulunan hataları bildirmekten sorumludur. 

14.9 Yukarıdaki Bölüm 14.3'ün hükümlerinden ayrılmaksızın, aşağıdaki konularda hiçbir şikayetin soruşturulmayacağı açıkça belirtilir:

1. Bu Müşteri Sözleşmesinin hükümlerine uygun olarak kabul edilmeyen, reddedilen, silinen veya geri alınan bir işlem veya bekleyen emir veya bunlara yapılan herhangi bir değişiklik, 
2. Müşteri, Şirket veya her iki tarafta iletişimdeki hata nedeniyle oluşan herhangi bir alım satım veya hesap yönetimi sorunu, 
3. Bu Müşteri Sözleşmesine uygun olarak gerçekleştirilen bakım ve/veya diğer teknik çalışmalar nedeniyle alım satım imkanlarının kullanılamaması ve/veya platform tarafından döndürülen 'hata' mesajları nedeniyle oluşan herhangi bir sorun, 
4. Müşteri tarafından daha sonra Şirket tarafından iptal edilen işlemlerden kar olarak üretilen fonlarla yapılan herhangi bir işlem,
5. Sunucu günlük dosyasında Müşterinin talimat gönderdiğini kanıtlayan kayıt bulunmaması durumunda İşlem Platformu yazılımının/donanımının arızasından kaynaklanan herhangi bir sorun,
6. Şirket tarafından ilgili Finansal Araç için sağlanan fiyatlar ve/veya kotasyonlar ile herhangi bir başka Finansal Araç için (dayanak varlık dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) sağlanan fiyatlar ve/veya kotasyonlar arasındaki farklılıklar ve/veya aynı ve/veya benzer Finansal Araç için başka herhangi bir şirket (Şirketin bağlı kuruluşu olsun veya olmasın) tarafından sağlanan fiyatlar; hatalı fiyat kotasyonu ve/veya Şirketin fiyat akışındaki ani artış; herhangi bir kayıp ve/veya gerçekleşmemiş kar veya herhangi bir finansal olmayan kayıp,
7. Yasaklar, hesap sonlandırmaları, fonların, bonusların, karların müsaderesi veya hizmetlerin reddi, emirlerin reddi veya bu Şartlar ve Koşullardaki tanıma giren durumlarla ilgili Şirket tarafından gerçekleştirilen veya gerçekleştirilmeyen herhangi bir diğer eylem veya eylemsizlik.

14.10 Sunucu günlük dosyaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteri Hesabının Şirket kayıtları, herhangi bir şikayetle ilgili mutlak ve tartışılmaz kanıt olacaktır. Yukarıdakilerin genelliğini sınırlamaksızın, sunucu tarafındaki alım satım günlükleri ile Müşteri tarafındaki alım satım günlükleri arasında tutarsızlık olması durumunda, sunucu tarafındaki günlük dosyaları öncelikli olacaktır. Sunucu günlük dosyası, Müşterinin atıfta bulunduğu ilgili bilgileri kaydetmemişse, bu referansa dayalı şikayet dikkate alınmayabilir.

14.11 Müşteri, ilgili Şikayet inceleme altındayken Şirketin yalnızca kendi takdirine bağlı olarak Müşterinin söz konusu Emir(ler)de herhangi bir değişiklik yapmasını engelleyebileceğini kabul eder. 

14.12 Müşterinin şikayetinde atıfta bulunulan olayı ele alma kararı Şirket tarafından verilmişse, Şirket, yalnızca ve mutlak takdirine bağlı olarak, aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilir:

1. Söz konusu bir İşlemi ve/veya bekleyen Emri açmak ve/veya kapatmak, 
2. Şikayette belirtildiği şekliyle Müşterinin talebini (tamamen veya kısmen) karşılamak veya 
3. Sorunu, genel kabul görmüş piyasa uygulamasında kabul edilen yöntemleri kullanarak başka şekilde ele almak. 

14.13 Geçerli bir yasa tarafından açıkça belirtilmedikçe, Şirketin bir şikayetle ilgili kararı nihai ve bağlayıcı olacak ve herhangi bir itiraz konusu olamayacaktır. 

14.14 Bu Müşteri Sözleşmesinin bir şartı tarafından açıkça kapsanmayan bir durum ortaya çıkarsa, Şirket ve Müşteri konuyu iyi niyet ve adalet temelinde ve genel piyasa uygulamasıyla tutarlı eylemler alarak çözmeye çalışmayı kabul eder. 

14.15 Bir şikayet için uzlaşmaya varılması durumunda, Müşteri yazılı olarak Şirkete karşı geçmiş veya mevcut talepler hakkındaki haklarından feragat etmeyi ve bir Uzlaşma Sözleşmesi imzalayarak Şirket üzerinde olumsuz etkisi olabilecek herhangi bir olumsuz gönderi, duyuru, başvuru veya diğer yayınları geri çekmeyi kabul eder. Müşterinin burada yer alan hükümlerden herhangi birine uymaması veya Müşterinin Uzlaşma Sözleşmesini imzalamaması, Şirketin Müşteriye karşı yasal başvuruda bulunmasına yol açacaktır. Müşterinin üzerinde anlaşılan Uzlaşma Sözleşmesini imzalamaması halinde, promosyonlar ve/veya teşvikler aracılığıyla bekleyen bonuslar borç olarak kaydedilecektir. 

14.16 Şikayetlerin yanlış veya yanıltıcı bilgilere dayandığı, şikayeti destekleyen kanıtların ilk talepte sunulmadığı veya kasıtlı olarak saklandığı veya talebiniz lehine herhangi bir bilginin açıklanmadığı durumlarda yasal işlem başlatma haklarımızı saklı tutarız. Bu tür yanlış veya yanıltıcı bilgilerin sunulması ciddi bir suçtur ve bunun sonucunda Şirket herhangi bir şekilde itibar zararına uğrarsa, tazminat için yasal dava başlatacağız.

BÖLÜM IV – KAPANIŞ HÜKÜMLERİ

15 İletişim

15.1 Resmi dilimizin İngilizce olduğunu kabul eder ve anlarsınız ve Şirket ve faaliyetleri hakkındaki tüm bilgi ve açıklamalar için her zaman ana Web Sitesini okumalı ve başvurmalısınız. Yerel Web Sitemizde İngilizce dışındaki dillerde sağlanan çeviri veya bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bizi bağlamaz veya herhangi bir yasal etkiye sahip değildir; buradaki bilgilerin doğruluğu konusunda hiçbir sorumluluğumuz veya yükümlülüğümüz yoktur. Tüm bilgilerin İngilizce versiyonu önceliklidir. 

15.2 Aksine özellikle belirtilmedikçe, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında tarafınızca bize verilecek herhangi bir bildirim, talimat, yetkilendirme, talep, genel soru veya diğer iletişim ve mesajlar İngilizce ve yazılı olmalı ve Bölüm 14.1'de belirtilen iletişim bilgilerine gönderilmelidir. İletişiminiz posta yoluyla gönderiliyorsa, taahhütlü posta veya ticari kurye hizmeti ile gönderilmelidir. 

15.3 Sizinle başka herhangi bir iletişim yöntemi belirleme hakkını saklı tutarız. 

15.4 Aramızdaki herhangi bir elektronik iletişimi (telefon görüşmeleri, e-postalar, metin mesajları ve anlık mesajlar dahil), talimatların doğrulanması ve hizmetimizin kalitesinin korunması, eğitim amaçları ve bu Müşteri Sözleşmesi, dahili politikalarımız ve prosedürlerimiz ve Geçerli Düzenlemelerle uyumu kontrol etmek için bir ton veya diğer uyarı kullanmaksızın izleyebilir ve/veya kaydedebiliriz. İletişimlerimizin kayıtlarımızın, tarafınızca verilen veya alınan herhangi bir talimat veya iletişimin kanıtı olarak kabul edileceğini ve bu kayıtların bize ait olduğunu kabul edersiniz. 

15.5 Telefon hatlarımız İş Günlerinde 9:00 ve 22:00 (GMT+8) saatleri arasında açıktır. Müşteri Hesabınızla ilgili acil olarak sizinle iletişime geçmemiz gerekirse, bu saatler dışında sizinle iletişime geçebiliriz. Resmi çalışma saatlerimiz dışında Müşteri Hizmetleri masamızla herhangi bir soru için çevrimiçi sohbet hizmetini kullanabilirsiniz. 

15.6 Bildirimler, Müşteri Hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine e-posta ile veya bize sağladığınız son adrese posta yoluyla gönderilecektir. Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. 

15.7 Bildirimler teslim edilmiş sayılacaktır: faks ile gönderilmişse, gönderenin faks makinesinden alıcının faks makinesi tarafından mesajın alındığını teyit eden bir iletim raporu alındığında veya ticari kurye hizmeti ile teslim edilmişse, söz konusu bildirimin alındığına dair belgenin imzalandığı tarihte ve yalnızca alıcı tarafından fiilen alındığında yürürlüğe girecektir, ancak bu Müşteri Sözleşmesinin herhangi bir şartını ihlal etmemeleri veya aykırı olmamaları koşuluyla. Birinci sınıf posta ile gönderilen tüm bildirimlerin gönderildikleri tarihten 7 İş Günü sonra alınmış sayılacaktır. Hava postası ile gönderilen bildirimler, gönderildikleri tarihten 7 İş Günü sonra alınmış sayılacaktır.

16 Ücretler ve Vergiler

16.1 Gelirlerimizi, işlemleri yürüttüğümüz karşı taraftan, kar elde etmeniz veya kaybetmenizden bağımsız olarak, spread'in sabit bir payı olarak elde ettiğimizi anladığınızı kabul edersiniz. Bu ücret/komisyon, yürütülen işlemlerin sıklığı/hacmi ve/veya diğer parametrelerle ilgilidir. Ancak ve en iyi yürütme için bir güvence olarak, Şirket, birden fazla yürütme mekanı mevcut olduğunda yürütme mekanları arasında haksız ayrımcılık yapacak şekilde komisyonlarını yapılandırmayacak veya tahsil etmeyecektir. Daha fazla ayrıntı için lütfen Web Sitesine bakın.

16.2 Web Sitemizde belirtilen oran ve zamanlarda ücretlerimizi ve geçerli vergileri (varsa) ödemeyi kabul edersiniz. Ücretlerimizi periyodik olarak değiştirebilir ve Web Sitemizde yayınlayabiliriz. Web Sitemizin ilgili bölümlerini gözden geçirmek ve ücretlerimizdeki herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirilmek yalnızca sizin sorumluluğunuzda kalacaktır. 

16.3 İşlem ücretlerini (komisyonları) üçüncü taraflarla paylaşabilir veya sizin adınıza gerçekleştirilen işlemlerle ilgili olarak onlardan tazminat alabiliriz. 

16.4 Müşteri Sözleşmesi ve Müşterimiz olmak veya Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki işlemlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olabilecek herhangi bir belgeleme ile ilgili tüm damga vergisi masraflarını ödemeyi taahhüt edersiniz. 

16.5 Herhangi bir yetkili makama, hükümet veya başka türlü, yapılması gereken herhangi bir İşlem hakkındaki tüm başvurular, vergi beyannameleri ve raporlar ile herhangi bir İşlemden kaynaklanan veya bununla bağlantılı tüm vergilerin (transfer veya katma değer vergileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ödenmesinden yalnızca siz sorumlu olacaksınız. 

16.6 Fon yatırma ve/veya çekme komisyonları tarafımızca zaman zaman değiştirilebilir. Web Sitemizin ilgili bölümlerini gözden geçirmek ve ücretlerimizdeki herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirilmek yalnızca sizin sorumluluğunuzda kalacaktır. Transfer sürecine dahil olan herhangi bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yapılan masraflardan da siz sorumlu tutulacaksınız.

17 Mücbir Sebep

17.1 Bu Müşteri Sözleşmesinde açıkça belirtilen haller hariç, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmede herhangi bir başarısızlık, kesinti veya gecikmeden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasar türünden sorumlu tutulmayacağız veya sorumluluk almayacağız; söz konusu başarısızlık, kesinti veya gecikme aşağıdakilerden kaynaklanıyorsa:

1. Hükümet eylemleri, savaş veya düşmanlıkların patlak vermesi, savaş tehdidi, terör eylemleri, ulusal acil durum, ayaklanma, sivil huzursuzluk, sabotaj, el koyma veya diğer herhangi bir uluslararası felaket veya siyasi kriz,
2. Doğal afet, deprem, kasırga, tayfun, sel, yangın, salgın veya diğer doğal afetler,
3. İş gücümüzü içeren anlaşmazlıklar hariç işçi anlaşmazlıkları,
4. Bir piyasada alım satımın askıya alınması veya bir piyasada alım satım için minimum veya maksimum fiyatların belirlenmesi, herhangi bir tarafın faaliyetlerine yönelik düzenleyici yasak (bu yasağa biz neden olmadıkça), devlet makamlarının kararları, öz-düzenleyici kuruluşların yönetim organlarının kararları, organize alım satım platformlarının yönetim organlarının kararları,
5. Uygun düzenleyici makamlar tarafından bir mali hizmetler moratoryumu ilan edilmesi veya herhangi bir düzenleyici, hükümet veya ulusüstü kurum veya otoritenin diğer eylemleri veya düzenlemeleri;
6. Herhangi bir elektronik ekipman, ağ ve iletişim hatlarının arızası, hatası veya bozulması (bizim kötü niyetimiz veya kasıtlı temerrüdümüzden kaynaklanmadıkça), hacker saldırıları ve sunucumuza ve Çevrimiçi Alım Satım Sistemimize karşı diğer yasadışı eylemler veya
7. Makul kontrolümüz dışında olan herhangi bir olay, eylem veya koşul ve bu olay(lar)ın etkisi, temerrüdü gidermek için makul herhangi bir eylemde bulunacak durumda olmamamızdır. 

17.2 Mücbir sebep durumunda, etkilenen Taraf diğer Tarafa koşulları ve makul kontrolü dışındaki olayları 3 İş Günü içinde bildirmelidir. 

17.3 Mücbir sebep durumunda, pozisyonlarınızı askıya alabilir, dondurabilir veya kapatabiliriz.

18 Süre ve Fesih

18.1 Bu Müşteri Sözleşmesi, burada belirtilen Bölüm 18'in hükümlerine göre feshine kadar belirsiz bir süre için geçerli olacaktır. 

18.2 Aşağıda belirtilen olaylardan herhangi birinin gerçekleşmesi üzerine bu Müşteri Sözleşmesini derhal feshedebiliriz:

1. Açık bir yatırım pozisyonunun transferiyle ilgili herhangi bir gerekliliğe uymamanız,
2. Bizimle iş yapma veya bunu alışılagelmiş şekilde yürütme yetkinizin olmaması,
3. Vefat etmeniz, gaip ilan edilmeniz veya akıl sağlığınızın bozulması,
4. Bu tür bir feshin yetkili bir düzenleyici makam veya kuruluş tarafından talep edilmesi,
5. Müşteri Sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz ve görüşümüze göre Müşteri Sözleşmesinin uygulanamaması,
6. Müşteri Sözleşmesinin gerektirdiği herhangi bir ödemeyi yapmamanız veya başka herhangi bir eylemi gerçekleştirmemeniz,
7. Mali durumunuzda olumsuz önemli bir değişikliğin meydana geldiğine dair güvenilir bilgi almamız veya Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getiremeyeceğiniz veya bizden gelen ilgili talebin alınmasından sonraki 24 saat içinde yükümlülüklerinizi yerine getirme yeteneğinize dair bize yeterli güvence vermemeniz,
8. Size ilişkin olarak, başka bir ülke dahil olmak üzere sizin için veya bir ortaklıksa ortaklardan biri veya daha fazlası için veya bir şirketse, bir kayyum, idari alıcı veya benzer bir yetkilinin atanması durumunda, herhangi bir iflas yasası veya eşdeğer herhangi bir yasa uyarınca herhangi bir işlem için başvuru yapılması,
9. Tasfiyeniz veya yönetiminiz için (birleşme veya yeniden yapılanma amaçları dışında) bir karar verilmesi veya bir karar alınması,
10. Sahip olduğunuz herhangi bir mülke karşı herhangi bir haciz, icra veya diğer işlemin yapılması ve 7 gün içinde kaldırılmaması, tahliye edilmemesi veya ödenmemesi,
11. Herhangi bir ipotek veya rehin tarafından oluşturulan herhangi bir teminatın size karşı uygulanabilir hale gelmesi ve ipotek alacaklısının veya rehin hakkı sahibinin (yani borç verenin) teminatı veya rehni uygulamak için adımlar atması,
12. Sizin veya bağlı kuruluşlarınızdan herhangi birinin herhangi bir borcunun, temerrüdünüz (veya bağlı kuruluşlarınızdan herhangi birinin) nedeniyle belirtilen vadesinden önce derhal muaccel ve ödenebilir hale gelmesi veya muaccel ve ödenebilir ilan edilebilir hale gelmesi veya siz (veya bağlı kuruluşlarınızdan herhangi biri) herhangi bir borcu vadesinde ödememesi,
13. Alacaklılarınızın yararına herhangi bir düzenleme veya kompozisyon yapmak veya önermek veya girmek amacıyla bir toplantı düzenlemeniz,
14. Tarafınızca verilen beyan veya garantilerden herhangi birinin doğru olmaması veya doğru olmaktan çıkması,
15. Herhangi bir mevzuat tarafından belirlenen gerekliliklerin tarafınızca önemli ölçüde ihlal edilmesi durumlarında,
16. Otomatik veya manuel olsun, Çevrimiçi Alım Satım Sisteminde scalping veya başka herhangi bir yetkisiz alım satım faaliyetinin gerçekleştirilmesi. Bu durumda, tüm yetkisiz İşlemler geçersiz sayılacak ve iptal edilecektir,
17. Siyasi Açıdan Korunan Kişi (PEP) olarak sınıflandırılmanız veya Şirketin uyması gereken Müşterini-Tanı ve kara para aklamayla mücadele düzenlemeleriyle ilgili yeterli belge sağlamamanız,
18. Şirket, müşteri başına tek hesap politikası uygular. Her Birincil Hesap, resmi kimlik belgelerine dayalı olarak doğrulanmış kimliğinize benzersiz bir şekilde bağlanmalıdır. Yalnızca bir Birincil Hesap tutmanıza izin verilir, ancak bu tek Birincil Hesap altında birden fazla Alım Satım Hesabı açılabilir. Şirket, aynı veya benzer isim, kimlik, ev adresi, e-posta adresi, telefon numarası, ödeme bilgileri (örneğin, banka veya kredi kartı, Neteller vb.) altında kayıtlı veya paylaşılan cihazlar veya IP adresleri (halka açık kütüphaneler veya iş yerleri gibi) aracılığıyla erişilen hesapları mükerrer hesaplar olarak değerlendirir. Mükerrer bir Birincil Hesap tespit edilirse, Şirket, size önceden bildirimde bulunmaksızın:
    1. mükerrer hesabı sonlandırabilir;
    2. devam eden tüm alım satım faaliyetlerini derhal askıya alabilir;
    3. ilişkili tüm işlemleri geçersiz kılabilir veya iptal edebilir; ve
    4. mükerrer hesapta kalan fonları otomatik olarak orijinal kaynağına iade edebilir,
19. Aşağıdaki kriterlerin tamamını karşılayan Müşteri Hesabı kapatılacaktır:
    1. Müşteri Hesabının açılmasını takiben, 6 aylık bir süre içinde hiçbir işlem yapılmamıştır.
    2. Bu süre zarfında, doğrudan para yatırma ve doğrudan para çekme dahil olmak üzere hiçbir finansal işlem yapılmamıştır.
    3. Müşteri Hesabının kapatıldığı sırada Müşteri Hesabında açık pozisyon bulunmamaktadır.
    4. Müşteri art arda 6 ay boyunca giriş yapmamıştır, bu koşul MT4 ve mobil uygulamaların kullanımını kapsar.
20. Demo hesaplar, fesih tarihinden hemen önce art arda 30 gün boyunca aktif olmaması halinde sonlandırılabilir.

18.3 Bu Müşteri Sözleşmesi, yazılı bildirim göndererek herhangi bir zamanda Müşteri veya Şirket tarafından feshedilebilir. Bu Müşteri Sözleşmesinin feshi sonucunda Müşteri Hesabı kapatılacaktır. 

18.4 Bu Müşteri Sözleşmesini feshetmeniz, o anda bize karşı sahip olabileceğiniz herhangi bir yükümlülüğü veya sorumluluğu, fesihten önce başlatılan işlemlerden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak sahip olabileceğiniz herhangi bir sorumluluk veya açık pozisyon dahil olmak üzere, etkilemeyecektir. Buradaki Bölüm 18'e tabi olarak, fesih anında devam eden İşlemleri makul olarak mümkün olan en kısa sürede tamamlayacağız. 

18.5 Bölüm 18.2'de açıklanan olaylardan herhangi birinin gerçekleşmesi halinde, yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda ve size bildirimde bulunmaksızın, aşağıdaki eylemlerden 1 veya daha fazlasını gerçekleştirebiliriz:

1. Bu Müşteri Sözleşmesini feshetmek,
2. Sizin adınıza ve sizin isminizle, açık yatırım pozisyonlarınızın tamamını veya herhangi birini askıya almak, dondurmak veya kapatmak,
3. Herhangi bir para birimini dönüştürmek,
4. Uzlaşma, ücretler, komisyonlar ve/veya faiz ile ilgili borçlar dahil olmak üzere Şirkete borçlu olunan tutarın karşılanmasında nakit paranızı ve herhangi bir İşlemin gelirlerini uygulamak,
5. Halihazırda açılmış pozisyonları kapatmak ve/veya sahip olduğunuz bekleyen yükümlülükleri ödemek için gerekli olan Müşteri fonlarını, Müşteri Sözleşmesi kapsamında Şirkete borçlu olduğunuz herhangi bir tutarın ödenmesi dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, tutmak,
6. Müşteri Hesabınızı kapatmak veya
7. Geçmiş İşlemlerinizden herhangi birini veya tamamını geçersiz kılmak veya iptal etmek ve üretilen tüm karları borç kaydetmek.

18.6 Adınıza açılmış herhangi bir Müşteri Hesabını birleştirme, bu tür Müşteri Hesaplarındaki bakiyeleri konsolide etme ve bu bakiyeleri mahsup etme hakkını saklı tutarız. 

18.7 Lehinize bir bakiye varsa, (gelecekteki yükümlülükler açısından yalnızca takdirimize bağlı olarak uygun gördüğümüz tutarları alıkoyduktan sonra) bu bakiyeyi makul olarak mümkün olan en kısa sürede size ödeyeceğiz ve bu bakiyenin nasıl hesaplandığını gösteren bir hesap özeti sunacağız ve uygun olduğunda, herhangi bir Temsilciye ve/veya herhangi bir saklama kuruluşuna geçerli tutarları ödemesi talimatını vereceğiz. Bu fonlar talimatlarınıza uygun olarak teslim edilecektir, ancak fonlarınızın üçüncü bir tarafa transferini reddetme hakkına sahibiz.

19 Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

19.1 Bu Müşteri Sözleşmesinin Bölüm 14'ünde açıklanan yollarla bir uzlaşmaya varılamaması halinde, Müşteri Sözleşmesinden kaynaklanan veya bununla bağlantılı tüm anlaşmazlıklar, Seychelles'deki bir tahkim mahkemesinde nihai olarak karara bağlanacaktır. 

19.2 Bu Müşteri Sözleşmesi ve Müşteri ile Şirket arasındaki tüm işlemler uluslararası ticaret hukuku ve/veya sektör uygulamalarına tabidir. 

19.3 O sırada yürürlükte olan yasa ve düzenlemelere uyum açısından arzu edilir gördüğümüz herhangi bir önlemi almaya veya almamaya hakkımız olacaktır. Alınabilecek tüm bu önlemler ve yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemeler sizin için bağlayıcı olacaktır.

20 Üçüncü Taraflar

20.1 Size bildirim sağlamak koşuluyla, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki haklarımızdan, menfaatlerimizden veya yükümlülüklerimizden herhangi birini herhangi bir zamanda devredebilir, temlik edebilir veya değiştirebiliriz. 

20.2 Bu Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki haklarınız ve yükümlülükleriniz size özeldir ve devredilemez, temlik edilemez veya değiştirilemez. 

20.3 İşbu belge ile Şirketin ödeme tahsilatı için bağımsız bir üçüncü taraf veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla çalıştığını kabul eder ve teyit edersiniz. Üçüncü tarafın, fonları sizin adınıza ödeme hizmeti sağlayıcısına transfer etmek için talimatlarınız doğrultusunda hareket ettiğini ve herhangi bir yükümlülük, sorumluluk veya garanti olmaksızın hareket ettiğini kabul eder ve anladığınızı teyit edersiniz. Transfer edilen fonlar üzerinde herhangi bir şekilde, herhangi bir unvan altında veya herhangi bir koşulda üçüncü taraftan veya ödeme hizmeti sağlayıcısından talepte bulunma hakkınızın olmadığını kabul eder ve teyit edersiniz. 

20.4 Herhangi bir üçüncü tarafın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının transferinizi kolaylaştıracağını ve onlardan herhangi bir mali hizmet teklifi almadığınızı anlarsınız. Üçüncü tarafı/ödeme hizmeti sağlayıcısını veya bağlı kuruluşlarını bir mali hizmet aracı olarak değil, yalnızca ödemeyi kolaylaştırmak için güvenilir bir hizmet sağlayıcı olarak kullanmanız gerektiğini anlarsınız. Fonlarınızın ödenmesinden sonra üçüncü tarafa veya ödeme hizmeti sağlayıcısına karşı başka ve gelecekte herhangi bir talebinizin olmadığını teyit edersiniz. 

20.5 Periyodik olarak veya düzenli olarak size duyurabileceğimiz yatırım bilgilerinin mutlaka tarafımızca yürütülen yatırım araştırmasının sonucu olmadığının tam olarak farkındasınız. Bu tür yatırım araştırmaları operasyonlarımız dışından temin edildiğinde, bu araştırmanın yapıldığı özen seviyesini ve standardını izlemek için her türlü çabayı göstereceğiz ancak sağlayıcının, bağlı olduğumuz standart ve/veya kapsama eşit bir hükümet veya herhangi bir düzenleyici otorite tarafından kontrol altında olduğunu garanti edemeyiz. Gerçekler, görüşler ve diğer bulgular veya bunların eksikliği Şirketin görüşlerini temsil etmez ve bir yatırım kararı verirken güvendiğiniz herhangi bir üçüncü taraf araştırmasından doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar veya talepten sorumlu tutulamayız. 

20.6 Üçüncü taraflara (örneğin para yöneticileri, alım satım robotları, sinyal sağlayıcıları vb.) hakları devrettiğinizde, Bölüm 3'te açıklandığı şekilde yalnızca size Hizmetlerimizi sağlayacağımızın ve üçüncü taraflara hizmet devrinizin yalnızca sizin sorumluluğunuzda olacağının tamamen farkındasınız. Herhangi bir gerçek, görüş, bulgu, hizmet veya bunların eksikliği Şirketin görüşlerini ve hizmetlerini temsil etmez ve herhangi bir üçüncü taraf devirlerinden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar veya talepten sorumlu tutulamayız.

21 İade Politikası

21.1 Müşteri, Müşteri Hesabını veya herhangi bir Müşteri Hesabını istediği zaman kapatma hakkına sahiptir. Şirket, aşağıdaki durumlarda hesap kapatmayı onaylayacaktır:

1. Aktif yatırım yapılmamışsa veya
2. Mevcut Hizmet Şartlarının herhangi bir şartıyla ilgili devam eden soruşturma yoksa. 

21.2 Müşteri Hesabına herhangi bir ücret uygulanmamışsa, Şirket ilgili hesabı Müşterinin talebi üzerine kapatmak zorundadır. 

21.3 Müşteri Hesabı mevcut Hizmet Şartlarının ihlali nedeniyle veya Müşteri tarafından tespit edilen başka herhangi bir suistimal nedeniyle askıya alınmışsa, hiçbir koşulda iade sağlanmayabilir. 

22.4 Şirket, kaybın öngörülebilir veya öngörülemeyen herhangi bir nedenle oluşması durumunda herhangi bir iade sağlamak zorunda değildir. 

21.5 Müşteri Hesabına para yatırılmış ancak Müşteri tarafından hiçbir emir yürütülmemiş durumlarda iade talebi yapılabilir. 

21.6 Bu durumda, para yatırma için kullanılan aynı ödeme yöntemi iade için de kullanılacaktır. Başka düzenlemeler yapılmadıkça, iade tam tutar için olacaktır.

21.7 İade taleplerinin işlenmesi bir haftaya kadar sürebilir. 

21.8 Diğer tüm talepler PARA ÇEKME olarak işlem görecek ve bu yöntemler, şartlar ve prosedürler kullanılarak işlenecektir.

BÖLÜM V – TANIMLAR VE YORUMLAR

Bu Müşteri Sözleşmesinde, aşağıdaki kelimeler karşılık gelen anlamlara sahip olacaktır:

Erişim Kodları: Alım Satım Sistemimize veya Web Sitemize (uygun olduğunda) erişiminiz olması için size tarafımızca verilen giriş bilgileriniz ve şifreniz.

Erişim Verileri: Erişim Kodlarınız, Müşteri Hesap numaranız ve herhangi bir şekilde bize Emir vermek için gereken herhangi bir bilgi.

Geçerli Düzenlemeler: (a) İlgili piyasanın kuralları; ve (b) herhangi bir yargı yetkisinde yürürlükte olan diğer tüm geçerli yasalar, kurallar ve düzenlemeler.

Başvuru Formu: Hizmetlerimize başvurmak için tarafınızca doldurulan başvuru formu (bu form aracılığıyla kimliğiniz, durum tespiti ve yasalara uygun sınıflandırmanız için gerekli bilgileri alacağız).

Bakiye: Herhangi bir süre içinde yapılan son işlemden sonra Müşteri Hesabınızın toplam tutarı.

Baz para birimi: Döviz çiftindeki ilk para birimi.

Bonus Şartları: Bonus teşvikini almak için karşılanması gereken ve bu tür bir teşvikin ödemesine hak kazanmak için bu Müşteri Sözleşmesinin Bölüm 8'ine uygun olarak pazarlama kampanyalarında duyurulan koşullar.

İş Günü: Cumartesi veya Pazar veya 25 Aralık veya 1 Ocak dışındaki herhangi bir gün.

CFD: Aşağıdaki dayanak varlıklar üzerine spot ve/veya vadeli Fark Sözleşmesi: Para Birimleri (Spot FOREX), Metaller, Emtialar, Vadeli İşlemler, Opsiyonlar, Forward'lar, Hisse Senetleri, Endeksler.

Müşteri Hesabı: Birincil Hesabı ve birincil hesap altında tutulan veya buna bağlı tüm Alım Satım Hesaplarını kapsayan konsolide hesap yapısını ifade eder.

Müşteri Sözleşmesi: Şirket ile Müşteri arasındaki bu Sözleşme, Web Sitemizde bulunan aşağıdaki belgeleri de içerir: (a) Maliyetler ve Ücretler, (b) Sözleşme Özellikleri, (c) Genel Risk Açıklaması.

Müşteri Banka Hesabı. 2008 Menkul Kıymetler (İş Yapma) Yönetmeliği tarafından tanımlanan müşteri banka hesabı.

Müşteri Parası Kuralları: Düzenleyicimiz tarafından tanımlanan Müşteri parasıyla ilgili kurallar.

Sözleşme Özellikleri: Web Sitemizde Şirket tarafından belirlenen, bir Finansal Araçtaki her lot büyüklüğü veya her Dayanak Varlık türü ile spreadler, swaplar, marj gereksinimleri vb. ile ilgili tüm gerekli alım satım bilgileri.

Müşteri Hesabının Para Birimi: Bizimle Müşteri Hesabı açarken seçtiğiniz veya Müşteri Hesabı açıldıktan sonra dönüştürülmesini talep ettiğiniz para birimi.

Döviz Çifti: 2 para biriminden oluşur (Karşıt Para Birimi ve Baz Para Birimi) ve 1 birim Baz Para Birimini satın almak için ne kadar Karşıt Para Birimine ihtiyaç duyulduğunu gösterir.

Banka Kartı Düzenleyicisi: Şirket, Müşterinin Banka Kartı düzenleyicisiyle iş şartlarına girmesini sağlarken bir acente olarak hareket edecektir.

Finansal Araç(lar): CFD'ler, NDF'ler ve Rolling Spot.

Değişken Spread: Değişken spread, alış ve satış fiyatları arasında sürekli değişen bir değerdir. Değişken spreadler, piyasa oynaklığına ve mevcut likiditeye bağlı olarak gün boyunca değişir.

Likidite Sağlayıcıları: Şirket, Emir alırken ve iletirken Müşterinin (asil) acentesi olarak hareket edecektir. Şirket Emirlerinizi başka bir broker veya brokerlara yürütülmek üzere iletecek ve bu broker(lar) tarafımızca alınan emirleri diğer likidite sağlayıcılarına iletebilir. Bu broker(lar) mutlaka düzenlenmiş bir piyasada faaliyet göstermeyebilir.

Kaldıraç: İşlem büyüklüğü ve başlangıç marjı ile ilgili bir oran. 200:1 oranı, bir pozisyon açmak için başlangıç marjının işlem büyüklüğünden 200 kat daha az olduğu anlamına gelir.

Giriş Bilgileri: Çevrimiçi Alım Satım Sistemimize veya web sitemize (uygun olduğunda) erişiminiz olması için size tarafımızca verilen giriş bilgileriniz ve şifreniz.

Marj: Sözleşme Özelliklerinde bir finansal araçtaki her dayanak varlık için belirlenen, pozisyon açmak veya açık pozisyonları korumak için gerekli olan garanti edilen fonlar.

NDF'ler: Teslim Edilemeyen Vadeli İşlemler. Bunun CFD'lerle aynı anlamı vardır.

Temsilci: Müşterilerimiz tarafından edinilen fonları tutmak için asıl işlevi olan grubumuzun bir üyesi olarak Temsilcimizi atayabileceğimiz herhangi bir şirket.

Alım Satım Sistemi: Bilgisayar cihazlarımızın, yazılımın, veritabanlarının, telekomünikasyon donanımının, bir alım satım platformunun toplamını içeren ve piyasalar hakkında gerçek zamanlı bilgi edinmenizi, piyasalarda teknik analiz yapmanızı, işlemlere girmenizi, emir vermenizi, değiştirmenizi veya silmenizi, bizden bildirim almanızı ve işlemlerin kayıtlarını tutmanızı mümkün kılan tarafımızca kullanılan herhangi bir yazılım.

Açık Pozisyon: Henüz sözleşmenin karşıt satış/satın alımı ile karşılanmamış bir satın alma veya satış işlemi.

Emir: Alım Satım Platformumuzda işlem için mevcut olan Finansal Araçlarda tarafınızdan bize verilen bir talimat.

Gecelik Komisyonlar: Bir pozisyonu gece boyunca açık tutmak için eklenen veya düşülen ücret.

Taraflar: Bu Müşteri Sözleşmesinin tarafları – Müşteri (siz) ve Şirket (biz).

Bekleyen emir: Piyasa fiyatından farklı bir fiyatta bir finansal araç satın alma veya satma emri.

Birincil Hesap: Şirkete kaydedilen ve doğrulanan, tek bir müşteri kimliğine bağlı birincil hesap.

Kotasyon: Bir Finansal Aracın belirli bir Dayanak Varlığı için alış ve satış fiyatları şeklinde döviz fiyatı bilgisi.

Karşıt Para Birimi: Döviz çiftindeki ikinci para birimi.

Rolling Spot: CFD'lerle aynı anlama gelir.

Kurallar: Yürürlükte olan yasalar, maddeler, düzenlemeler, direktifler, prosedürler ve gelenekler.

Scalping: Saniyeler içinde bir pozisyon açma ve kapatma. Açılış ve kapanış işlemleri arasında 1 dakikalık minimum zaman aralığımız vardır.

Hizmetler: Bölüm 3'te belirtildiği şekilde bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında tarafımızca sağlanan hizmetler.

Kayma: Bu terim, beklenen fiyat ile işlemin fiilen gerçekleştirildiği fiyat arasındaki farkı ifade eder.

Spread: Aynı anda bir finansal araçtaki dayanak varlığın alış ve satış fiyatları arasındaki fark.

Zarar Durdur: Müşteri tarafından önceden belirlenen bir fiyattan bir işlemi kapatma teklifi; belirli bir aracın belirli bir miktarını satın alma teklifiyle açılan bir işlem durumunda, açılış işlem fiyatından daha düşük ve belirli bir aracın belirli bir miktarını satma teklifiyle açılan bir işlem durumunda, açılış işlem fiyatından daha yüksektir.

Zorunlu Kapanış: Tüm açık pozisyonlarınızı mevcut piyasa fiyatından veya son mevcut fiyattan kapatma hakkımızı kullandığımız ve öz sermayenizin bakiyeye bölümünün Müşteri Hesap türünüz için belirtilen zorunlu kapanış seviyesinin altına düştüğü durum.

Swap Oranları: Bir finansal araca giren taraflardan biri için swap'ın gerçekleşeceği swap'ın sabit kısmının oranı.

Kar Al: Müşteri tarafından önceden belirlenen bir fiyattan bir işlemi kapatma teklifi; belirli bir aracın belirli bir miktarını satın alma teklifiyle açılan bir işlem durumunda, açılış işlem fiyatından daha yüksek ve belirli bir aracın belirli bir miktarını satma teklifiyle açılan bir işlem durumunda, açılış işlem fiyatından daha düşüktür.

Alım Satım Hesabı: Alım satım faaliyetlerini yürütmek amacıyla bir Müşteri Hesabı altında açılan herhangi bir alt hesap. Burada tanımlandığı şekilde Finansal Araçlarda alım satım yapmayı sağlamak için tek bir Birincil Hesap altında birden fazla Alım Satım Hesabı tutulabilir.

İşlem: Bir finansal araçta herhangi bir işlem yapma.

Dayanak Varlık: Para Birimleri (Spot FOREX), Metal, Emtialar, Vadeli İşlemler, Opsiyonlar, Forward'lar, Hisse Senetleri, Endeksler, Paylar ve Kripto Para Birimleri üzerine vadeli ve/veya futures sözleşmeleri.

Biz (bizim, bize): Şirket. ZFX.COM küresel olarak faaliyet gösteren bir markadır ve bağlı şirketlerimizden herhangi birini içerir.

Web Sitesi: www.ZFX.com veya size bildirebileceğimiz Şirketin ticari unvanlarının diğer herhangi bir Web Sitesi.

Siz: Müşteri Hesabının sahibi (sahipleri) olan Müşteri(ler).

Bilgileriniz: Sizden aldığımız veya başka şekilde elde ettiğimiz, sizi, Müşteri Hesabınızı veya Hizmetleri sağlamamızı veya kullanımınızı ilgilendiren herhangi bir bilgi.